Техническая поддержка
Мы отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время
Связаться с нами
Часто задаваемые вопросы
Как получить ключ после оплаты?
После успешной оплаты вы будете автоматически перенаправлены обратно на наш сайт. Ключ появится на странице в течение нескольких секунд и автоматически скачается файлом vless_key.txt.
Как импортировать ключ в приложение?
Скопируйте VLESS-ссылку и откройте ваш клиент:
- v2rayNG (Android) — нажмите «+» → «Импорт из буфера обмена»
- Streisand (iOS) — нажмите «+» → «Ввести конфигурацию вручную»
- Nekoray (Windows) — «Сервер» → «Добавить профиль из буфера»
- Hiddify — вставьте ссылку в поле «Добавить конфигурацию»
Что делать, если ключ не появился?
Иногда обработка платежа занимает до 5 минут. Обновите страницу. Если ключ по-прежнему не появился — напишите нам в Telegram с номером вашего заказа (он указан в письме от platega.io).
На каких устройствах работает сервис?
Один ключ работает на всех платформах: Android, iOS, Windows, macOS и Linux. Поддерживаемые клиенты: v2rayNG, Streisand, Nekoray, V2Box, Hiddify, Clash Meta.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат возможен, если ключ не был выдан в течение 24 часов после оплаты. Напишите нам в поддержку с номером заказа — мы оперативно разберёмся.
Могу ли я использовать один ключ на нескольких устройствах?
Да, один ключ можно использовать на нескольких устройствах одновременно. Ограничений по количеству подключений в базовом тарифе нет.
Когда истекает подписка?
Подписка активна ровно 30 дней с момента активации ключа. Дату истечения можно узнать в настройках вашего VPN-клиента после добавления конфигурации.
Пн–Пт: 10:00–22:00 МСК — ответим в течение 2 часов.
Сб–Вс: 12:00–20:00 МСК — ответим в течение 4 часов.